Bạn có biết New Coke được xem là một trong những sai lầm marketing lớn nhất của Coca – Cola?
Qua thử nghiệm sản phẩm, đa số người tiêu dùng trả lời thích hương vị của New Coke hơn phiên bản cũ. Nhưng khi tung ra thị trường, sản phẩm này lại bị tẩy chay và thất bại hoàn toàn. Vì sao nghiên cứu thị trường và các số liệu đã không hiệu quả trong trường hợp này? Có những yếu tố phi lý trí khác đã tác động đến hành vi mua, cũng như mọi hành vi khác của con người. Và Marketing phi lý trí (Neuromarketing) là một khái niệm liên quan đến việc khai thác những “điểm mù” trong tâm lý khách hàng, điều dẫn đến những hành vi vô thức của họ. Hãy cùng CMO Forum tìm hiểu rõ hơn về khái niệm này nhé!
Nguồn tham khảo bài viết: Brands Vietnam, Havard Business Review