Theo nghiên cứu của ADI (Adobe Digital Insights) về thị trường ngành du lịch, trong việc đăng ký tour, có đến 41% doanh nghiệp và 60% hình thức du lịch giải trí được thực hiện trực tuyến. 

Do đó ngành du lịch toàn cầu phải đối mặt với nhiều thách thức, đòi hỏi người làm dịch vụ không chỉ đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách trực tiếp mà còn thông qua các website để bắt kịp với sự phát triển của công nghệ. Để có được những lợi thế hơn so với đối thủ, những nhà kinh doanh du lịch cần điều chỉnh cách tiếp cận của mình, theo kịp xu hướng công nghệ du lịch cùng với việc cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm du lịch hoàn hảo và độc đáo.