banner

CALL TO ACTION – “VŨ KHÍ” HẠ GỤC KHÁCH HÀNG

Để những dòng chữ có thể thu hút, lôi kéo khách hàng làm theo điều mình mong muốn thì “Call To Action” – CTA – càng trở nên không kém phần quan trọng. “Lời kêu gọi” được nhấn mạnh ngay vào mắt người đọc blog, fanpage hay social media khiến họ ấn tượng, ngoài ra “CTA” còn có vai trò không nhỏ khi trở thành thước đo cho sự thành công của một website…

Call to Action là gì?

Khi tìm kiếm “Call To Action” trên Google, bạn sẽ tìm ra được hàng loạt các định nghĩa diễn giải ý nghĩa CTA mỗi cách khác nhau. Và bạn có thể hiểu đơn giản rằng CTA là một dòng chữ hay lời nói mang ý nghĩa kêu gọi, chào mời mọi người tương tác và làm theo điều mà bạn mong muốn.

Call To Action (CTA) thường được viết và sử dụng trong các trường hợp gọi mời khách hàng mục tiêu thực hiện những hành động như: Nhấp vào số điện thoại gọi điện tổng đài để được tư vấn, nhấn vào link để đăng kí mua hàng, chuyển đến website hoặc một trang web khác….

CTA hiện nay thường xuất hiện dưới các bài viết Fanpage, Website hay chạy quảng cáo trên các Website khác, đặc biệt là website xem phim và tư vấn, cũng có thể trên News feed, Story của các trang mạng xã hội. Ngoài ra, CTA thường được thể hiện dưới hình thức nội dung chèn chữ có kèm link, nút kêu gọi hành động hoặc bằng hình ảnh/banner.

Đôi khi hiệu quả do CTA mang lại không cao thì bạn đừng vội lầm tưởng mà đổ lỗi cho CTA chưa hấp dẫn, có thể người đọc tin của bạn không phải là khách hàng mục tiêu. Do đó, để tạo nên CTA có hiệu ứng tốt bạn phải phát họa lên được chân dung khách hàng và nhu cầu “Insight” của họ.

Call To Action liệu thật sự cần thiết cho một bài viết?

Để tìm hiểu CTA liệu có thật sự cần thiết, chúng ta sẽ xét trên vai trò của chúng đối với một Website:

1. Thước đo hiệu quả cho một Website:

Giả sử bạn mở một công ty thời trang và lập nên một Website riêng để khách hàng có thể ghé thăm và tham khảo các mẫu sản phẩm.

Hàng ngày, những con số thống kê lên số lần khách hàng truy cập vào website của bạn và thời gian họ lưu lại nhiều hay ít không thể hoàn toàn khẳng định được hiệu quả mang lại cho doanh thu. Bởi họ có thể chỉ đang lưỡng lự, phân vân liệu có nên mua sản phẩm của cửa hàng bạn hay một cửa hàng khác. Để chắc chắn đo lường chính xác độ tương tác, hiệu quả nội dung, hình thức của website thì CTA xuất hiện và làm được điều đó.

2. Chuyển hướng sang một trang khác:

Khi khách hàng thoả mãn nội dung tìm kiếm cũng như sản phẩm, hình thức mà website đang trình bày. Để kéo thời gian lưu lại web của khách hàng được lâu hơn, CTA sẽ giúp họ chuyển hướng sang một trang khác. Ngoài ra, đối với SEO thì hoạt động này còn giúp từ khoá của cửa hàng được thăng hạng.

3. Cơ hội lớn để hạ gục khách hàng:

Đối với một khách hàng bận rộn hoặc một khách hàng vội vàng. Dường như cách đọc của họ không theo logic với những gì chúng ta từng nghĩ khi lên content. Họ không bao giờ đọc hết nội dung bài viết tường tận từ trên xuống, rất có thể họ sẽ lướt, bỏ qua hết những chữ viết bình thường để tìm ra điểm nổi bật, dễ dàng đập vào mắt họ. Nếu CTA của bạn đặc biệt và nổi trội ắt hẳn sẽ lọt vào đôi mắt xanh của khách hàng và hiệu quả thành công sẽ rất cao.

Bí quyết để tạo nên một CTA ấn tượng

Hãy tưởng tượng CTA như một mũi tên, để mũi tên đó có thể tiêu diệt được giặc thì ắt hẳn đầu cung tên ấy phải bén, nhọn vô cùng. Cũng giống như khi xây dựng CTA để thu hút khách hàng, một CTA sắc bén sẽ đánh gục bất cứ vị khách nào.

Bản chất của lời kêu gọi CTA nằm ở lời kêu gọi được đưa ra. Cho nên nội dung CTA tiên quyết phải mang tính chất hành động, thúc giục, chào gọi mọi người nhấn vào CTA Button. Những điều này phụ thuộc vào khả năng sử dụng lưu loát ngôn từ của bạn.

Để hỗ trợ cho mũi tên có thể bay xa thì một cung tên bền bỉ và dẻo dai đóng vai trò không kém phần quan trọng. Cũng như để khách hàng bấm vào CTA Button, họ còn bị cản trở bởi nội dung CTA, nội dung này phải tương thích với nhu cầu của họ. Và hơn hết là cách dẫn dắt khéo léo của bạn từ nội dung cho đến Button.

Cách đặt CTA trong một bài viết được khuyến khích đặt ở đầu bài, ⅓ bài hoặc cuối bài. Cách đặt này tuỳ thuộc vào từng trường hợp tương ứng mà bạn xem xét để sử dụng phù hợp.

Tóm lại, để những dòng chữ có thể thu hút, lôi kéo khách hàng làm theo điều mình mong muốn thì “Call To Action”- CTA – trở nên không kém phần quan trọng. “Lời kêu gọi” được nhấn mạnh ngay vào mắt người đọc web, blog, fanpage hay social media khiến họ ấn tượng, ngoài ra chúng còn có vai trò không nhỏ khi trở thành thước đo cho sự thành công của một website…

Biên tập: Võ Trung Hậu

Thiết kế: Khánh Vi

banner

VOICE SEARCH – BÀI TOÁN THÍCH NGHI MỚI CHO DOANH NGHIỆP

Khi mọi thứ đang từng bước chuyển sang sử dụng công nghệ kỹ thuật số, điều đó đồng nghĩa là các công ty cũng đang “nhảy” sang hình thức tiếp thị trực tuyến. Và để tồn tại được trước những thách thức của Digital Marketing, các thương hiệu đòi hỏi phải bắt kịp các xu hướng mới nhất trên thế giới.

Thế giới đang không ngừng phát triển và công nghệ chính là lĩnh vực đi đầu trong sự phát triển mạnh mẽ đó. Hiện nay, mọi thứ đang dần đổi mới theo hướng kỹ thuật số và điều đó đồng nghĩa là marketing cũng phải “lột xác” để ngày một thích nghi.

Có thể thấy rằng, chúng ta đang bước vào thời đại mà tìm kiếm bằng giọng nói đang dần chiếm ưu thế. Và Voice Search trở thành top công cụ được sử dụng phổ biến nhất. Các ông trùm công nghệ lớn đã cải tiến những trợ lý kỹ thuật ngày một thông minh và khả năng nhận dạng giọng nói con người chính xác hơn.

Vậy Voice Search là gì?

Có lẽ khái niệm này không còn quá xa lạ trước sự bùng nổ của thời đại công nghệ hiện nay. Nói một cách đơn giản, Voice Search là phương thức tìm kiếm bằng giọng nói để người dùng tra cứu những thông tin, dữ liệu nhằm giải đáp thắc mắc liên quan đến nhu cầu của mình.

Tuy nhiên, đứng trước sự phát triển vô tận của thời đại kỹ thuật số, điều mà các doanh nghiệp cần biết đâu chỉ đơn thuần là khái niệm mà còn là sự ảnh hưởng của Voice Search đến Marketing.

Voice Search đang làm thay đổi SEO như thế nào?

Theo số liệu thống kê của Stone Temple, vào năm 2017 có đến 57,8% người dùng sử dụng công cụ tìm kiếm bằng giọng nói trên điện thoại thông minh của mình. Và số truy vấn bằng cách tối ưu hóa giọng nói đã tăng 3.400% (tức 34 lần) từ năm 2008 đến 2017 (HubSpot, 2017).

1. Sự gia tăng tìm kiếm trên điện thoại di động

Việc tìm kiếm bằng giọng nói được thực hiện dễ dàng hơn nhiều so với việc nhập văn bản, số lượng người dùng của nó đã liên tục tăng trong vài năm qua. Phần trăm người dùng smartphone ngày một tăng nhanh kéo theo việc tìm kiếm bằng giọng nói – Voice Search cũng chiếm lượt truy vấn cao.

Một nghiên cứu từ Northstar Research đã tiết lộ rằng 55% thanh thiếu niên đang sử dụng tìm kiếm bằng giọng nói mỗi ngày và 56% người trưởng thành sử dụng tìm kiếm bằng giọng nói bởi vì điều đó khiến họ cảm thấy hiểu biết và gần gũi với công nghệ.

2. Tạo cuộc đối thoại tự nhiên giữa con người và công nghệ

Người dùng luôn muốn tìm kiếm thông tin một cách nhanh chóng và dễ dàng nhất. Chính vì vậy, khi phải gõ thông tin bằng văn bản – một hành động khá tốn thao tác và mất thời gian, thì họ sẽ chọn việc gõ ra một truy vấn ngắn nhất, chính xác nhất để tìm kiếm được thứ mình cần.


Tuy nhiên, giờ đây Voice Search đã giải quyết được vấn đề của người dùng. Họ có thể nói ra tất cả những điều mình cần một cách tự nhiên, nói dài hoặc thậm chí nói sai bởi Voice Search có thể dự đoán phần nào truy vấn của người dùng. Trong trường hợp không thể đoán được, công cụ này sẽ trả về các kết quả tìm kiếm có cách phát âm gần nhất với các truy vấn mà người dùng đã nói.

3. Cơ hội cho SEO địa phương

Không quá ngạc nhiên khi tìm kiếm bằng giọng nói trên thiết bị di động có khả năng cục bộ cao gấp ba lần so với văn bản vì người dùng di động thường tìm kiếm thông tin với vị trí được bật.
Do đó, một cơ hội lớn cho các doanh nghiệp và chủ sở hữu trang web “đua top” về thứ hạng tìm kiếm bằng giọng nói tại cùng khu vực. Một số tối ưu hóa SEO trên điện thoại nhanh chóng có thể được thực hiện bởi các doanh nghiệp địa phương để duy trì tính cạnh tranh.

Doanh nghiệp cần phải làm gì trước bước chuyển mới của Digital Marketing?

Khi mọi thứ đang từng bước chuyển sang sử dụng công nghệ kỹ thuật số, điều đó đồng nghĩa là các doanh nghiệp cũng đang “nhảy” sang hình thức tiếp thị trực tuyến. Và để tồn tại được trước những thách thức của Digital Marketing, các thương hiệu đòi hỏi phải bắt kịp các xu hướng mới nhất trên thế giới.

Để phóng nhanh như tiếng nói của người tiêu dùng, các doanh nghiệp cũng cần phát triển Voice Search để kết hợp với các kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số của họ, bởi vì giọng nói đang thay đổi cách mọi người tìm kiếm và đây chính là cơ hội để doanh nghiệp tương tác với người tiêu dùng.

Ngoài ra, việc áp dụng chiến lược tìm kiếm bằng giọng nói không chỉ tạo ra trải nghiệm khách hàng độc đáo mà còn làm cho tương tác với doanh nghiệp trở nên tự nhiên hơn, thúc đẩy mối quan hệ và xây dựng lòng trung thành từ khách hàng.

 

Tóm lại, tương tác tìm kiếm bằng giọng nói – Voice Search giúp tiết kiệm nhiều thời gian hơn so với việc tìm kiếm bằng văn bản. Điều này giúp cuộc sống thuận tiện hơn, đặc biệt là cho những người bận rộn mong đợi trải nghiệm tuyệt vời và sự hài lòng tức thì mỗi khi họ tương tác.

Biên tập: Lâm Thảo Phương
Thiết kế: Nguyễn Lê Ngọc Khánh Vi

banner web đỏ

Branded Content – Giải pháp khi bị khách hàng ngó lơ

Chúng ta đang sống trong thời đại mà các quảng cáo thương hiệu chuyển mình, thay đổi liên tục và xuất hiện khắp mọi nơi nên mọi người đã quá quen thuộc, thậm chí chặn luôn cả các bài viết được chạy quảng cáo dày đặc trên mạng xã hội. Người tiêu dùng đang ngày càng trở nên thờ ơ, thậm chí dị ứng với các loại quảng cáo thông thường trên truyền hình hay tờ rơi. Vậy làm cách nào để một thương hiệu truyền tải thông điệp, giới thiệu sản phẩm mới tới khách hàng?

Branded Content là gì? Vì sao branded content ngày càng cần thiết trong marketing?

Branded Content (nội dung định hướng thương hiệu) là loại nội dung có hình thức dưới dạng bài viết, hình ảnh, video hay các hoạt động khác,… mang lại giá trị có liên quan cho người tiêu dùng. Mục đích của branded content là thu hút sự chú ý của người tiêu dùng thông qua thông điệp thương hiệu, nội dung mang tính giải trí, nhằm thoả mãn khách hàng và mang lại lợi ích tiêu dùng tốt hơn so với các loại nội dung thông thường.

Branded content được đánh giá chiếm tới 86% định hướng thương hiệu, trong khi các loại nội dung quảng cáo thông thường như (PR, quảng cáo banner, social media, báo chí, tờ rơi) chỉ đạt 65% định hướng (theo Nielsen).

Chúng ta đang sống trong thời đại mà các quảng cáo thương hiệu chuyển mình, thay đổi liên tục và xuất hiện khắp mọi nơi nên mọi người đã quá quen thuộc, dần lãng quên, bỏ qua, thậm chí chặn luôn cả các bài viết được chạy quảng cáo dày đặc trên facebook, youtube, instagram, websites. Người tiêu dùng đang ngày càng trở nên thờ ơ, thậm chí dị ứng với các loại quảng cáo thông thường trên truyền hình hay tờ rơi.

Và branded content là giải pháp tối ưu dành cho các doanh nghiệp sử dụng thay thế cho những giải pháp cũ. Phát triển nội dung định hướng thương hiệu được diễn ra trên các tạp chí, websites hay music video,… bởi tính giải trí cao, số lượng người xem lớn. Những nội dung định hướng thương hiệu khiến họ vui vẻ thưởng thức, và đi vào tiềm thức của họ một cách tự nhiên nhất chứ không phải sự “ép buộc” như quảng cáo.

Branded content trên các trang mạng xã hội phổ biến

Facebook và Instagram là hai mạng xã hội “hot” đang thu hút nhiều người dùng nhất hiện nay, nên việc chọn lựa hai trang mạng này để chạy quảng cáo là điều thường thấy của các doanh nghiệp khi cho ra sản phẩm mới.

Thực tế, branded content trên Facebook và Instagram là hoạt động doanh nghiệp bỏ tiền chi trả cho các fanpage lớn hay thông qua các “influencers” – người dùng có ảnh hưởng lớn tới cộng đồng trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm. Những bài viết mang tính chia sẻ cảm xúc, thể hiện cảm nhận khi trải nghiệm sản phẩm, giúp người đọc có cái nhìn khách quan hơn về sản phẩm, đồng thời cũng giúp các nhãn hàng tiếp cận được tới những người mua hàng khó tính, đặc biệt là Gen Z.

Mới đây, vào ngày 20/3/2019, Instagram đã cho ra mắt hình thức quảng cáo mới dành cho Branded Content, mới cho phép các thương hiệu có thể quảng cáo cho những bài đăng được tạo bởi người nổi tiếng hay chính nhãn hàng. Còn đối với Facebook, hình thức branded content đang chiếm ưu thế là hình thức sử dụng tag.

Branded Content của các thương hiệu

1. OMO và Hi-Kool sử dụng Branded Content Tag trên Facebook tại thị trường Việt Nam

Sau lần đột phá với thông điệp đánh vào insight người tiêu dùng “Dirt is good – Ngại gì vết bẩn”. Năm 2018, Omo tiếp tục với chiến dịch “Tạm rời màn hình, trải nghiệm cuộc sống”, lên tiếng về vấn đề nghiện smartphone đang dần hình thành ở trẻ con. Từ đó, nhãn hàng muốn chia sẻ thông điệp đến người tiêu dùng, đặc biệt là những người mẹ, hãy rời xa vòng xoay của công nghệ, cùng con trẻ trải nghiệm lấm bẩn thật sự, để có được mùa hè đầy màu sắc. Cuộc sống Agency là fanpage được chọn làm nơi bắt đầu cho branded content của OMO.

Vừa qua Hi-Kool đã trổi dậy với đoạn phim ngắn “20 năm còn hiểu nhau”, một thước phim mượn chủ đề gia đình quen thuộc để khai thác cảm xúc vốn có, sâu lắng trong mỗi người. Bằng sự đầu tư kỹ lưỡng và một chiến dịch ý nghĩa như vậy, Hi-Kool đã thực sự xuất sắc ghi điểm trong mắt mỗi người tiêu dùng. Và lần đầu tiên một hãng phụ kiện xe ô tô như film cách nhiệt lại có một chiến dịch branded content bài bản và mới mẻ đến vậy trên thị trường Việt Nam.

2. Netflix và case study kinh điển: Women Inmates: Why the Male Model Doesn’t Work

Thế giới có xu hướng công nghiệp hóa đồng nghĩa với việc người ta ít động đến các tờ báo hay tạp chí hơn, website lên ngôi và việc chạy quảng cáo trên các website giúp các brand tăng nguồn lợi nhuận, đồng thời cũng giúp các bài viết có thông điệp marketing tiếp cận được khách hàng mục tiêu.

Với bài báo Women Inmates: Why the Male Model Doesn’t Work, Netflix đã thành công trong việc đưa series “Orange is New Black” của họ đến được với nhiều người hơn thông qua một bài báo đề cập đến những vấn đề thời sự trong film thông qua tờ The New York Times.

Có thể thấy, branded content không phải điều gì quá la xạ và đang được “hậu thuẫn” rất nhiều trên các kênh online. Các nhãn hàng đang tích cực đẩy mạnh các nội dung định hướng thương hiệu để có thể tiếp cận gần hơn với người tiêu dùng khi họ không ngờ tới nhất, khiến họ dễ dàng tiếp nhận thông tin về sản phẩm nhưng không làm họ khó chịu hay tẻ nhạt.

Biên tập: Võ Trung Hậu

Hình ảnh: Khánh Vi