Posts tagged: Marketing4.0

Trong thời đại của sự kết nối, quá trình hình phễu thẳng của mô hình AIDA hay mang tính cá nhân của mô hình 4A cần được cập nhật. Khách hàng bị thu hút ban đầu bởi những cộng đồng xung quanh, sự trung thành của họ không chỉ là hành vi mua lại mà còn là sự sẵn lòng ủng hộ thương hiệu đó. Để thích ứng với những thay đổi được tạo ra từ khả năng kết nối, hành trình khách hàng mới đã được viết lại theo mô hình 5A.

2. PHỤ NỮ VÀ CÂU CHUYỆN MUA HÀNG HÌNH XOẮN ỐC
Tác giả Rena Bartos đã mô tả phân khúc thị trường của nữ giới bao gồm: bà nội trợ ở nhà, bà nội trợ có ý định đi làm, phụ nữ đang đi làm và người phụ nữ của sự nghiệp. Thế Giới của phụ nữ được mô tả xoay quanh gia đình và công việc. Với thế hệ phụ nữ mang nét đặc trưng “đa nhiệm” thì phụ nữ nổi bật lên với 3 vai trò:

• Thứ nhất: Họ là những người thu thập thông tin. Khác so với đàn ông, con đường mua hàng của phụ nữ lại giống hình xoắn ốc. Họ thường dành nhiều giờ để thu thập thông tin rồi đánh giá hay thảo luận trước khi quyết định mua hàng.
• Thứ hai: Họ là những người mua hàng toàn diện. Họ thường được tiếp xúc với nhiều yếu tố hơn để cân nhắc và có khuynh hướng suy xét tát cả mọi thứ – lợi ích về chức năng, lợi ích về cảm xúc, giá thành trước khi định rõ giá trị thật sự của sản phẩm.
• Thứ ba: Họ là những nhà quản lý gia đình. Phụ nữ không chỉ là “người giữ cửa” đối với đa số các sản phẩm gia dụng mà còn ảnh hưởng đến các sản phẩm khác như đầu tư và dịch vụ tài chính. 

Chính vì thế, phụ nữ được xem là chìa khóa để chiếm lĩnh thị phần của thị trường trong thời đại số.

3. GIỚI TRẺ – NHỮNG KẺ NỔI LOẠN, XU HƯỚNG VÀ THAY ĐỔI LUẬT CHƠI
Theo báo cáo của Quỹ Dân số Liên Hiệp Quốc UNPFA, vào năm 2014, số người trẻ trong độ tuổi từ 10 đến 24 sẽ đạt con số 1,8 tỷ người và là con số cao nhất trong lịch sử nhân loại. Người làm tiếp thị luôn coi giới trẻ đóng một vai trò quan trọng:

• Thứ nhất: Họ là người đón nhận sớm đối với thương hiệu và dịch vụ. Giới trẻ luôn được coi là những kẻ nổi loạn và hay đi ngược lại quy tắc của xã hội. Họ luôn sẵn sàng dùng thử những sản phẩm và trải nghiệm những dịch vụ mới mẻ – điều mà người lớn tuổi rất e ngại.
• Thứ hai: Họ là những kẻ định ra xu hướng. Họ thường nhanh chóng đuổi theo các xu hướng và nhanh tới mức người làm tiếp thị không thể bắt kịp. Tuy nhiên các xu hướng lại chỉ tồn tại trong thời gian ngắn vì sự phân tán giới trẻ.
• Thứ ba: Giới trẻ là người thay đổi cuộc chơi. Họ đã trưởng thành hơn dự tính thay vì các hành vi thiếu trách nhiệm mà họ bị gán ghép. Người trẻ phản ứng rất nhanh với các thay đổi đang diễn ra trên thế giới. Họ đặt mối quan tâm đến điều gì đang xảy ra xung quanh mình và là một trong những động lực chính để thay đổi Thế Giới.

Tóm lai, giới trẻ chính là chìa khóa dẫn đến thị phần tâm trí khách hàng trong thị trường chủ đạo mà các công ty đang rất quan tâm.